医療接遇コンサルディング メディカルスタッフ育成リーダー研修
9月26日（木）にラ・ポール株式会社 福岡かつよ様による医療接遇コンサルティング研修が行われました。今回は中堅、リーダーのスタッフを対象とした研修を行いました。
部下の育成に必要な支援、チームリーダに求められること等を教えて頂きました。
部下の育成に必要な支援、チームリーダに求められること等を教えて頂きました。
各部署ごとに現状業務の把握、現在の業務のポイント、改善点、今のチームの課題、チームリーダーに求められること等を考え、話し合いました。
部下育成に必要な3つの支援
①業務支援（専門知識、スキル、仕事の相談等）
②精神的支援（仕事に誇りが持てる、楽しく仕事ができる環境、心のケア等）
③内省支援（自分を振り返る機会、自分で考える機会等）
人を育てるには・・・
まずは、承認すること（良いところを認める）が大切。
ポジティブ感情を持つと思考と行動の幅が広がり、様々なやり抜く力、結果を出す力がアップしていく。
スタッフが自分の仕事に誇りを持ち、チーム力を高め、信頼される医療機関となるよう努力していきたいと思います。
①業務支援（専門知識、スキル、仕事の相談等）
②精神的支援（仕事に誇りが持てる、楽しく仕事ができる環境、心のケア等）
③内省支援（自分を振り返る機会、自分で考える機会等）
人を育てるには・・・
まずは、承認すること（良いところを認める）が大切。
ポジティブ感情を持つと思考と行動の幅が広がり、様々なやり抜く力、結果を出す力がアップしていく。
スタッフが自分の仕事に誇りを持ち、チーム力を高め、信頼される医療機関となるよう努力していきたいと思います。