医療接遇コンサルティング | 院内活動 | 田中消化器科クリニック｜炎症性腸疾患診療や胃・大腸カメラ（内視鏡検査）を静岡市で実施

「さらに選ばれ支持されるクリニックになる」
～田中消化器科クリニックの「目指す接遇」とは～

10月25日（木）にラ・ポール株式会社福岡かつよ様による第3回目医療接遇コンサルティングが行われました。
今回は、私たちが目指す接遇の目的とは何か、チームで話し合い、発表しました。

福岡先生が理想とする接遇

・相手に不快感を与えない
・相手に迷惑をかけない

・相手の人格や立場を思いやる心
・自分を素直に謙虚に保つ心

安心安全な医療の提供＋信頼される医療従事者
→患者様に豊かな人生を送ってもらうため

「リーダーの能力」もしくは「平均的な能力」ではなく、社会的感受性
つまり、気配りをしたり、お互いに空気を読み合ったりできるチームこそが成功する！
　

あいさつ・身だしなみ・言葉づかい・表情・態度

スキル×マインド×行動×フィールド

他部署と協力しあい、連携しながらより良いチームを作っていき、信頼される医療従事者を目指していきます。