接遇マナー研修
2023年7月27日（木）
株式会社GLITTER STAGE 代表取締役 七條千恵美先生による接遇マナー研修が開催されました。
今回は ～どんなときも「感動あふれる医療」の精神で！～ というテーマで教えて頂きました。
株式会社GLITTER STAGE 代表取締役 七條千恵美先生による接遇マナー研修が開催されました。
今回は ～どんなときも「感動あふれる医療」の精神で！～ というテーマで教えて頂きました。
接遇コミュニケーションの３つの基本「外見力、察知力、会話力」を身につけ、機械ではなく人だからこそできる「感情的価値」の提供の大切さを改めて学びました。
7月の電子カルテシステムの移行により、慌ただしい日々が続き、多くのスタッフが患者様に十分な接遇ができていないと感じています。そんな中でも、患者様に対しても、スタッフ同士でも、相手の立場に立ち、何ができるか考え、工夫し行動していくことが大事だと学びました。
患者様に安心して診療を受けて頂けるよう、このクリニックに来て良かったと思っていただけるよう、努めていきたいと思います。
